Politique de confidentialité des utilisateurs

Cette politique de confidentialité explique comment Rollino collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que nous recueillons auprès des joueurs au Canada. Nous prenons la confidentialité au sérieux et décrivons ci‑dessous les types de données que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les protégeons et les choix qui s'offrent à vous en tant que titulaire de compte.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte ou vérifiez votre identité, nous recueillons des informations telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et une pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour la vérification de l'âge et de l'identité. Nous enregistrons également les identifiants de compte et les documents de vérification requis pour satisfaire à nos obligations de sécurité et de connaissance client (KYC).

Données techniques

Nous collectons automatiquement des informations techniques lorsque vous visitez le site ou utilisez nos services. Cela inclut l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, les horodatages de connexion, les préférences de langue et d'autres données de diagnostic qui nous aident à maintenir et sécuriser le service et à améliorer les performances sur mobile et ordinateur de bureau.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les dépôts, les retraits, les détails des moyens de paiement (par exemple les identifiants masqués de carte ou de portefeuille), l'historique des paris et des jeux, les bonus réclamés et les interactions avec le service clientèle. Certains prestataires de paiement peuvent exiger des informations supplémentaires pour traiter les transactions ; nous ne conservons que les éléments nécessaires pour exécuter et auditer les paiements.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et fournir un support client. Nous utilisons également ces informations pour envoyer des notifications de compte pertinentes et pour enquêter et résoudre les litiges. Nous pouvons agréger et anonymiser les données pour analyser l'utilisation du site et améliorer les fonctionnalités, mais les données agrégées n'identifient pas les utilisateurs individuels.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement des données en transit et des contrôles d'accès pour les informations stockées. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité et les mettons à jour si nécessaire pour faire face aux nouveaux risques.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, activer les fonctionnalités principales, mesurer les performances et offrir une personnalisation basique. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Nous travaillons également avec des partenaires tiers d'analyse et de publicité qui peuvent placer des cookies sur votre appareil ; leurs activités sont régies par leurs propres avis de confidentialité.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur canadien, vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections et de demander la suppression lorsque cela est approprié. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et nous demander de restreindre le traitement dans des circonstances limitées. Nous répondrons aux demandes vérifiables conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables.

Accès, correction et suppression

Pour consulter, corriger ou demander la suppression de vos données, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected]. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant d'apporter des modifications à votre compte ou de répondre à des demandes sensibles. Certaines données peuvent être conservées lorsqu'elles sont nécessaires pour des raisons légales, réglementaires ou des intérêts commerciaux légitimes.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Cela inclut les processeurs de paiement, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et les prestataires de support client. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent vos informations et ne les utilisent que pour des finalités autorisées. Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors du Canada là où nos prestataires de services opèrent.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, vous seront communiqués par courriel associé à votre compte. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé de la façon dont nous traitons vos informations.