Jeu responsable chez Rollino Casino

Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Chez Rollino, nous voulons que le jeu reste sûr et maîtrisé, et nous fournissons des outils et des conseils pour vous aider à faire des choix éclairés. Cette page explique comment nous protégeons les joueurs, les contrôles d'activité disponibles sur votre compte, comment reconnaître les signes d'un comportement problématique, et où trouver une aide professionnelle au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous nous fondons sur trois principes clairs : la sécurité des joueurs, la transparence et l'accessibilité. Nous visons à fournir des contrôles simples que vous pouvez utiliser à tout moment, des informations honnêtes sur votre activité, et un accès facile aux ressources d'aide lorsque vous en avez besoin. Notre approche est sans jugement et axée sur le maintien du jeu dans des limites personnelles.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de dépôt

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les limites peuvent être réduites immédiatement. Si vous demandez une augmentation, nous pouvons appliquer un délai d'attente afin d'éviter des changements impulsifs.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Elles sont conçues pour rendre les dépenses prévisibles et réduire le risque de courir après ses pertes. Vous pouvez définir et diminuer ces limites à tout moment.

Limites de temps et pauses de compte

Les limites de durée des sessions et les pauses forcées aident à gérer la durée de vos parties. Vous pouvez définir des rappels de session ou des déconnexions automatiques après une période déterminée. De courtes pauses de compte peuvent être utilisées pour suspendre l'activité pendant quelques jours ou semaines.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible. Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente depuis votre compte ou en contactant le support. Pendant l'auto-exclusion, l'accès à votre compte, les dépôts et les communications marketing seront restreints pendant la période convenue.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez des changements tels que dépenser plus que ce que vous pouvez vous permettre, courir après ses pertes, négliger le travail ou les relations, mentir sur vos jeux, ou utiliser le jeu pour faire face au stress. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une personne qui vous tient à cœur, agissez tôt et envisagez d'utiliser les contrôles ci‑dessus.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des budgets clairs avant de jouer et respectez-les. Utilisez des limites de dépôt et de temps, faites des pauses régulières et évitez de jouer lorsque vous êtes fatigué ou contrarié. Considérez le jeu comme un divertissement avec un coût, et non comme un moyen de gagner de l'argent. Parlez à un ami de confiance si vous sentez que votre façon de jouer change.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les ressources locales. Les lignes d'assistance provinciales et territoriales, ConnexOntario, Gamblers Anonymous et d'autres services nationaux offrent des conseils confidentiels et une aide pratique. Pour une assistance immédiate, contactez la ligne d'aide aux problèmes de jeu de votre province ou parlez à notre équipe de support pour obtenir des conseils sur la configuration des limites ou l'auto-exclusion.