Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance peut vous aider pour les problèmes liés au compte, les soucis techniques, les questions concernant les dépôts ou les retraits, ou pour tout commentaire général. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide. Nous sommes disponibles pour vous accompagner lors de la vérification, pour les questions sur les bonus et les paiements, et nous pouvons expliquer les limites de dépôt, les options d'auto-exclusion et les outils de jeu responsable pour les joueurs de toutes les provinces canadiennes.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected], chat en direct 24/7, réponses par e-mail généralement sous 2 heures, aide à la vérification disponible |
| Demandes générales | [email protected], questions d'entreprise et de facturation, réponse sous un jour ouvrable |
| Affiliés | [email protected], intégration des partenaires et support marketing, réponse sous 24 heures |
| Téléphone | +1 416 582 3947, assistance en direct lun.-ven. 09:00-18:00 (HE), la messagerie vocale est consultée en dehors de ces heures |
| Horaires | Chat 24/7; e-mail lun.-ven. 09:00-18:00 (HE); téléphone lun.-ven. 09:00-18:00 (HE) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Envoyez votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquez les coordonnées de votre compte à jour ainsi que vos coordonnées de contact préférées. Fournir un contexte concis et des pièces jointes, le cas échéant, nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et évite les retards.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité, les enquêtes sur les paiements ou les examens de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon le cas et les délais de réponse des tiers. Pour une assistance plus rapide, utilisez le chat en direct ou envoyez un e-mail à [email protected] et nous suivrons votre demande.
Commentaires
Avez-vous des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer Rollino ? Nous examinons chaque message avec attention et utilisons les avis des joueurs pour améliorer le site, les promotions, les options de paiement et le service client. Vos commentaires contribuent directement à façonner les mises à jour et les corrections. Envoyez vos remarques via le chat en direct ou par e-mail à [email protected], et nous les examinerons rapidement ; vos retours aident à rendre le site meilleur pour les joueurs partout au Canada.